3 ноября 2025 года суд вынес решение по делу, связанному с инцидентом, произошедшим в июле 2024 года. Владелица Xpeng G3i, Анастасия, подключила свой электромобиль к зарядной станции в Полоцке, но через восемь минут зарядка остановилась, а автомобиль перестал реагировать. Выяснилось, что в автомобиле выгорели компоненты блока зарядки, хотя внешних повреждений не было.
Анастасия обратилась в специализированную СТО в Минске, где ей сообщили о невозможности ремонта. После экспертизы, подтвердившей связь поломки с неисправной зарядной станцией, она попыталась договориться с оператором ЭЗС, но безуспешно. Судебные разбирательства длились полтора года, в ходе которых оператор ЭЗС отрицал свою вину, даже подавая встречный иск.
В итоге суд признал оператора виновным и удовлетворил большинство исковых требований, однако компенсация морального ущерба составила лишь 1000 рублей из заявленных 5000. Теперь у ответчика есть 10 дней на подачу апелляции. Анастасия отметила, что, несмотря на полученный урок, она больше не намерена приобретать электромобиль из-за недостатка сервисов в стране.