Штраф за ошибку арендатора: спор с Easycars

Госпожа Моллер из Германии, арендовавшая автомобиль у компании Easycars в аэропорту «Рига», столкнулась с неприятной ситуацией. При выборе маршрута через Юрмалу ей сообщили, что необходимо приобрести пропуск. Однако, введя номер в автомат, она допустила ошибку, что привело к штрафу в 50 евро от полиции Юрмалы. Моллер узнала о штрафе, когда её залог в 100 евро был уменьшен на эту сумму и ещё 50 евро за администрирование штрафа. Несмотря на попытки объяснить ситуацию и представить банковскую выписку, полиция потребовала документы от арендающей компании. Easycars же, в свою очередь, отказалась отправлять документы от Моллер. Как пояснили представители компании, без доверенности от клиентки, они не могут действовать. В Центре защиты прав потребителей отметили, что в таких случаях следует обращаться к компании в письменном виде, а при отказе можно подать жалобу. Однако, насколько разумна плата за администрирование штрафа, остаётся неясным.