Китайское информационное агентство Land Roads провело опрос среди более 12 тысяч владельцев автомобилей, чтобы определить уровень лояльности клиентов к различным брендам на новых источниках энергии. В результате был составлен рейтинг, в котором учитывался индекс NPS (Net Promoter Score), основанный на готовности владельцев рекомендовать свои автомобили знакомым.
По итогам исследования средний индекс лояльности составил 59,1 балла, что на 4,2 пункта выше показателя первой половины прошлого года. Однако в 2024 году NPS был ещё выше. Ключевыми факторами, влияющими на лояльность, стали качество продукции и уровень послепродажного сервиса, в то время как важность объёма продаж бренда ослабела.
Лидером среди брендов стал Aito от Huawei и Seres с индексом 82,5, после чего следуют Tesla и Firefly. Также в топ-5 попали Li Auto и Nio. Важно отметить, что Aito M9 стал самой лояльной моделью с баллом 89,2, а Aito M8 занял второе место с 88,7. Результаты исследования демонстрируют растущую значимость рекомендаций от друзей и знакомых в выборе автомобилей.